Grailbet Casino — Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Betreiber von Grailbet Casino ist Grailbet Casino (Website: grailbetcasinoaustralia.com). Die Datenschutzinformationen gelten für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und des Casinoangebots.

Hinweis: Unsere Lizenznummer lautet GLH-B625DB193AE4A208.

2. Welche Daten wir sammeln

Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen, können wir personenbezogene Daten erheben, insbesondere wenn Sie ein Konto erstellen, Einzahlungen tätigen, Spiele spielen, den Kundensupport kontaktieren oder Inhalte auf unserer Website bereitstellen.

2.1 Kontodaten und Identifikation

Beim Registrieren können wir Name, E-Mail-Adresse, Passwort (als gehashter Wert, sofern technisch möglich), Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit sowie Informationen zur Authentifizierung speichern.

2.2 Zahlungs- und Transaktionsdaten

Bei Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir Daten, die für die Abwicklung erforderlich sind, z. B. Zahlungsart, Zahlungsstatus, Beträge in EUR, Transaktionskennungen und Informationen, die wir von Ihrem Zahlungsanbieter erhalten.

2.3 Spiel- und Nutzungsdaten

Während Ihres Spielens können wir u. a. Spielaktivität, Sitzungsdauer, gewählte Spiele, Einsatzhöhe, Ergebnisse (z. B. Gewinn/Verlust) sowie technische Ereignisse (Fehler, Abstürze) protokollieren, um den Betrieb sicherzustellen und die Spielintegrität zu schützen.

2.4 Kommunikation

Wenn Sie den Support kontaktieren, speichern wir Nachrichteninhalt, Datum/Uhrzeit, Kontaktdaten und die Bearbeitungshistorie, um Ihre Anfragen zu beantworten und ggf. Streitfälle zu klären.

2.5 Website- und Gerätedaten

Wir erfassen außerdem technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, Referrer-URL, Zugriffszeiten und Seitenaufrufe. Diese Informationen werden zur Sicherheit, Fehleranalyse und für analytische Zwecke genutzt.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb Ihres Spieler- und Kontos, einschließlich Spielzugang und Benutzerverwaltung
• Abwicklung von Zahlungen, Auszahlungen und buchhalterischen Anforderungen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. im Rahmen von Compliance- und Identitätsprüfungen
• Sicherstellung der Spielintegrität, Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommunikation
• Verbesserung von Website und Services sowie technische Fehlerbehebung
• Durchführung von Marketing nur im Rahmen der von Ihnen erlaubten Einstellungen (z. B. bei aktivem Opt-in)

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Basis Ihrer Einwilligung, zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, etwa zur Sicherheit der Plattform und zur Verhinderung von Betrug.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Sitzungen zu verwalten, Inhalte zu personalisieren und die Nutzung der Website zu analysieren.

5.1 Notwendige Cookies

Diese sind erforderlich, damit Sie sich anmelden, das Spiel nutzen und sicher durch die Website navigieren können.

5.2 Analyse- und Leistungs-Cookies

Diese helfen uns zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden, um Stabilität und Leistung zu verbessern. Sie können ggf. nur nach Ihrer Zustimmung gesetzt werden.

5.3 Marketing-Cookies

Sofern eingesetzt, verwenden wir Marketing-Cookies nur, wenn Sie dem zugestimmt haben oder dies anderweitig gesetzlich zulässig ist.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass dadurch Funktionen eingeschränkt sein können.

6. Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist oder wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

6.1 Dienstleister (Auftragsverarbeitung)

Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die uns beim Betrieb unterstützen, z. B. Zahlungsabwicklung, Hosting, IT-Services, Betrugsprävention und Kundenbetreuung. Diese Dienstleister verarbeiten Daten auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen und ausschließlich nach unseren Weisungen.

6.2 Zahlungs- und Verifizierungspartner

Für die Durchführung von Ein- und Auszahlungen sowie zur Identitätsprüfung können wir Informationen an Zahlungsanbieter und Verifizierungsdienstleister übermitteln.

6.3 Rechtliche Anforderungen

Wenn gesetzliche Pflichten bestehen, können wir Daten an zuständige Behörden oder vergleichbare Stellen übermitteln, sofern dies rechtlich erforderlich ist.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören unter anderem Zugriffskontrollen, verschlüsselte Übertragung, regelmäßige Systemprüfungen und prozessuale Sicherheitsmaßnahmen.

Bitte beachten Sie: Keine Übertragung über das Internet kann vollständig garantiert werden. Dennoch setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Risiken so gering wie möglich zu halten.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, oder soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

• Kontodaten: in der Regel für die Dauer Ihrer Registrierung und darüber hinaus, soweit zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich
• Zahlungs- und Transaktionsdaten: für die Dauer der Abwicklung und für die erforderliche buchhalterische bzw. gesetzliche Aufbewahrung
• Spiel- und Nutzungsdaten: für den Betrieb, zur Sicherheit und zur Abwicklung von Anfragen sowie zur Dauer erforderlicher Nachweise
• Supportanfragen: so lange, wie erforderlich zur Bearbeitung und Dokumentation

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch möglich ist.

9. Spielerrechte

Sie können je nach anwendbarem Recht u. a. folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten
• Löschung (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, wenn Gründe hierfür vorliegen
• Datenübertragbarkeit, soweit technisch und rechtlich anwendbar

Wenn Sie Einwilligungen erteilt haben, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin verarbeiteten Daten nicht berührt.

10. Internationale Datenübermittlung

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienste können personenbezogene Daten auch außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn Dienstleister in anderen Ländern beteiligt sind. Wir ergreifen angemessene Schutzmaßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen, soweit rechtlich erforderlich.

11. Datenschutz für Kinder

Das Angebot richtet sich nicht an Kinder. Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter für die Nutzung von Online-Casino-Diensten dürfen sich nicht registrieren oder spielen. Wir werden keine personenbezogenen Daten von Kindern wissentlich erheben. Falls Sie vermuten, dass ein Kind unrechtmäßig ein Konto erstellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Betreiber von Grailbet Casino über die auf der Website verfügbaren Kontaktwege. Wir unterstützen Sie, soweit dies gesetzlich möglich ist.

Für einen schnellen Abgleich geben Sie bitte an, auf welches Konto (z. B. E-Mail-Adresse) sich Ihre Anfrage bezieht.